СВЯЗАТЬСЯ
Ближайший вебинар 10 апреля в 11:00 (МСК)
Зарегистрироваться
Telegram
 Phone


No-code платформа нового поколения
для автоматизации контакт-центра

Интегрируйте. Управляйте. Развивайте.
ЗАПРОСИТЬ ДЕМО
от 1,9
млн. ₽
минимальные затраты на запуск омниканальной платформы
Запуск
4-6 недель
благодаря no-code конструктору и встроенным инструментам
До 50%
времени
экономят операторы –
за счет единого рабочего места для всех каналов связи
1 млн звонков
в день поддерживает платформа за счет масштабируемой архитектуры

Повышаем эффективность тех показателей, которые важны для Вас
ДЛЯ БИЗНЕСА
  • Снижение затрат – автоматизация рутинных задач и оптимизация нагрузки на операторов.
  • Рост продаж и лояльности – персонализированное обслуживание благодаря интеграции с CRM и аналитике данных.
  • Прозрачная аналитика – контроль Service Level, мониторинг KPI, оптимизация бизнес-процессов.
ДЛЯ ОПЕРАТОРОВ
  • Омниканальный интерфейс – звонки, чаты, соцсети и мессенджеры в одном окне.
  • Меньше рутины – AI-ассистенты, интеллектуальные подсказки и автоматическое заполнение данных.
  • Быстрое решение запросов – готовые скрипты, удобный доступ к информации.
ДЛЯ КЛИЕНТОВ
  • Минимальное время ожидания – быстрые ответы чат-ботов и оперативное подключение оператора.
  • Удобство общения – поддержка через звонки, чаты, соцсети и мессенджеры.
  • Персонализированный сервис – оператор сразу видит историю взаимодействий и потребности клиента.

Единая платформа для всех задач

Ускоряйте работу и повышайте ее качество

  • No-code платформа

    Простая в использовании графическая среда позволяет быстро создавать и настраивать сценарии обслуживания клиентов без глубоких знаний программирования.

  • AI-функции

    Интеграция AI для повышения эффективности, включая анализ тональности, автоматические подсказки для операторов и голосовых ботов.

  • Гибкость и масштабируемость

    Возможность адаптировать рабочие процессы под текущие бизнес-цели, с обработкой до миллионов обращений ежедневно и настройкой приоритетов обслуживания.

  • Безопасность данных

    Храните данные клиентов на собственных серверах с соблюдением нормативов и стандартов безопасности.
CRM + Телефония + Чаты = Единый контакт-центр
ОМНИКАНАЛЬНОСТЬ
  • Коммуникация с клиентом во всех каналах;
  • Интеллектуальное управление для входящих и исходящих очередей;
  • Надежная архитектура для обработки миллионов звонков и чатов в день;
  • Интеграция с любыми внешними системами;
  • Гибкие настройки для повышения эффективности работы;
  • Управление навыками операторов;
  • Запись, транскрибация и комментирование звонков;
  • Модуль AMD с возможностью подключения AI для определения автоответчика.
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ДАЙЛЕРЫ
  • Оффлайн очередь для случаев, когда важно подготовиться к звонку;
  • Одновременный обзвон клиентов и передача на оператора;
  • Предиктивный AI-дайлер для самых эффективных схем исходящего обзвона;
  • Автоматические схемы обзвона с IVR и голосовыми ботами;
  • Любые схемы обработки входящих звонков с получением всей необходимой информации.
ЧАТЫ И ЧАТ-БОТЫ
  • Готовые интеграции со всеми мессенджерами и чатами для сайта;
  • Управление всеми коммуникациями в одном окне;
  • Простой и гибкий конструктор ботов непосредственно в платформе;
  • Интеграция чат-ботов с CRM и другими системами;
  • Широкие возможности для лучшего сервиса – отправка файлов, голосовых сообщений или заказ обратного звонка.
ГОЛОСОВЫЕ БОТЫ
  • Общение с клиентом без оператора;
  • Для любых задач: информирование, опросы, продажи;
  • Использование технологий синтеза и распознавания речи;
  • Высочайший уровень автоматизации – общение в режиме “разговора”, отправка сообщений или соединение с оператором;
  • Неограниченные возможности для телемаркетинга;
  • Персонализированные медиа-файлы для каждого оператора или кампании.
Как мы работаем: процесс запуска платформы
1
1-2 недели
Сбор требований и обучение персонала
2
1-3 недели
Настройка маршрутизации
и интеграции
3
1 неделя
Развертывание системы
в промышленную эксплуатацию
4
∞ развитие
Масштабирование и развитие
без ограничений
Закажите расчет стоимости прямо сейчас
Менеджер свяжется с вами и подготовит индивидуальное коммерческое предложение
0
100
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
FAQ
  • Из чего складывается цена контакт-центра?
    Цена складывается из трех составляющих:

    1. Цена внедрения, зависит от объема интеграций.
    2. Серверная лицензия – стоимость зависит от количества одновременно обрабатываемых звонков.
    3. Лицензия на оператора.
  • В чем разница cloud-based и on-premise решений для контакт-центра?
    Во время работы с облачными (cloud-based) системами, владельцем ресурса КЦ является оператор услуги.
    В on-premise системах вы владеете ресурсом и можете им управлять самостоятельно.
  • Какие минимальные технические требования для установки платформы?
    Минимальными техническими требованиями для установки платформы являются виртуальный или физический сервер,
    а также sip-транки для подключения.
  • Подходит ли платформа для контакт-центров с небольшим числом операторов?
    Да, конечно. Но экономическая целесообразность возникает от 5 операторов.
  • Какие каналы связи поддерживает омниканальная платформа?
    Телефония и все основные мессенджеры на рынке.

  • Есть ли у платформы интеграция с популярными CRM-системами?
    Да, интеграции возможны как с популярными, так и с кастомными CRM-решениями.
    В рамках нашего ПО CRM-системы уже установлены. Это сделано для простоты работы.
  • Как защищены данные наших клиентов в платформе?
    ПО контакт-центра разворачивается на сервере заказчика, и вся информация хранится у заказчика.
  • Предоставляется ли обучение для операторов и менеджеров?
    Да, мы предоставляем обучение как для операторов (пользователей платформы), так и для администраторов по настройке
    контакт-центра для работы.
  • Как часто происходят обновления?
    Система уже достаточно стабильна и обновления происходят примерно раз в полгода.
ВЫГОДНЫЙ КОНТАКТ ДЛЯ КОНТАКТ-ЦЕНТРА
8 (800) 22-24-0-24
sales@wintech24.ru
г. Новосибирск, ул. Адриена Лежена, д.29